Amazon plant, ohne Karton zu liefern

(Foto von Smith Collection/Gado/Getty Images)

Würden Sie glauben, dass Amazon AMZN plant, Ihren nächsten Fernseher auszuliefern, ohne ihn in eine Amazon-Box zu packen? Wenn Sie einen Toaster oder ein Fernsehgerät wünschen, erhalten Sie diese in einer Herstellerverpackung, ohne dass eine neue Amazon-Verpackung umwickelt ist. Selbstverständlich sind Aufkleber auf dem Karton angebracht, um sicherzustellen, dass die Lieferung an die richtige Adresse erfolgt.

Dies ist Teil einer neuen Phase in Andy Jassys Bemühungen, profitabler zu sein. In einem Artikel im Wall Street Journal von Sebastian Herrera erfahren wir, dass sich die nächste Phase der Umstrukturierung des Technologieriesen auf seinen Lieferprozess konzentriert. Das Management hofft, dass die Abschaffung der zusätzlichen Amazon-Box Kunden ansprechen wird, die die Kartons, in denen die Ware geliefert wird, normalerweise wegwerfen.

Letztes Jahr hat Amazon sein Logistiknetzwerk erneuert, um schnellere und effizientere Lieferungen zu gewährleisten. Die Eliminierung oder Reduzierung von Verpackungen wird für das Unternehmen immer wichtiger, um seine Marktführerschaft zu behaupten, Kosten zu senken und seine Ziele in Bezug auf die Klimatisierung zu erreichen.

„Eine Reihe hochrangiger Führungskräfte haben erkannt, dass dies immer wichtiger wird“, sagte Pat Lindner, der erste Vizepräsident für Verpackung und Innovation bei Amazon. „Für unser Unternehmen besteht ein erheblicher Bedarf, den nächsten Schritt in Richtung Innovation rund um die Verpackung zu gehen.“

Rund 11 % der vom Unternehmen gelieferten Artikel kommen bereits ohne zusätzliche Verpackung an. Laut Amazon bezeichnet das Unternehmen dies als „Versand im eigenen Container“. Kunden können an der Kasse wählen, ob sie eine zusätzliche Verpackung wünschen oder ihre Bestellung ohne Verpackung bevorzugen. (Meine obigen Beispiele für den Kauf von Toastern und Fernsehern könnten Beispiele dafür sein, dass Kunden ihre Vorlieben äußern können.) Es ist ein natürlicher nächster Schritt, dieses Konzept der „Versand im eigenen Container“ zu erweitern und sowohl Arbeitsaufwand als auch Verpackungsmaterial einzusparen.

Natürlich nutzt Amazon seinen beeindruckenden Einfluss bei Herstellern verpackter Waren und anderen Anbietern, um diese dazu zu bringen, ihre eigene Verpackung zu verbessern, damit die Produkte den Versand überstehen und in gutem Zustand beim Kunden zu Hause ankommen. Marktplatzanbieter können beispielsweise Anreize erhalten, zusätzliche Verpackungsschichten zu eliminieren.

„Manchmal bekommt man eine riesige Schachtel mit einem sehr kleinen Gegenstand darin, der, ehrlich gesagt, nicht zerbrechlich war“, so ein vom Journal zitierter Kunde. Das ist vielen von uns passiert und erscheint oft ziemlich verschwenderisch.

Während die Idee, die Amazon-Box zu eliminieren, Vorteile hat (umso mehr, wenn die zusätzliche Verpackung möglicherweise größer als nötig ist), gibt es ein Problem, das zu Problemen führen könnte, wenn die Amazon-Packung nicht verwendet wird. Auf den Verpackungen der Hersteller ist der Inhalt deutlich erkennbar, und wenn der Karton bei der Lieferung nicht versteckt ist, könnte diese Information Diebe anlocken. Daher kann die Sichtbarkeit der Produkte riskant sein, und die Empfänger sollten aufgefordert werden, eine Abschirmung oder Tarnung bereitzustellen, um die Waren zu verbergen. Die neutrale Amazon-Box diente in der Vergangenheit als Abschreckung für Diebstähle.

Insgesamt können die Vorteile die Risiken bei weitem überwiegen und zu einer allgemeinen Verbesserung der Verpackungsstandards führen. Viele Unternehmen haben ihre Verpackungen bereits umgestellt. Beispielsweise änderte Brita, ein Verkäufer von Krügen mit gefiltertem Wasser im Besitz von Clorox CLX, seine Verpackung, um am Amazon-Programm teilnehmen zu können. Tatsächlich wurde das Produkt für physische Geschäfte und E-Commerce-Verkäufe unterschiedlich konzipiert. Die neu gestaltete Box von Brita lässt sich wie eine Geschenkbox öffnen. Ein weiterer Artikel mit aktualisierter Verpackung war ein Satz Schraubendreher. Das Paket wurde um etwa die Hälfte auf 125 Kubikzoll verkleinert, wodurch es weniger kostspielig wurde, 100.000 dieser Schraubendreher pro Jahr quer durch die USA an Kunden zu versenden.

NACHSCHRIFT: Die Bemühungen von Amazon werden sich offensichtlich für die meisten Hersteller positiv auswirken. Amazon verfügte ursprünglich nicht über Experten, die sie anleiten konnten, als sich das Unternehmen vom Buchhändler zum Giganten für allgemeine Handelswaren wandelte. Die derzeitige Regierung unter CEO Andy Jassy hat die Möglichkeit, jeden Verkauf profitabler zu gestalten. Gleichzeitig kann das Unternehmen die Zustimmung der Kunden für seine Bemühungen, umweltfreundlicher zu sein, gewinnen und möglicherweise zu mehr Umsatz führen. Das ist eine spannende und notwendige Perspektive.